POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: octubre de 2026

Perfumes Kairos gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios disponibles, con el propósito de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra adecuada (en adelante, los “Servicios”).

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando corresponde, divulgamos información personal cuando usted visita nuestro sitio web, utiliza nuestros Servicios, realiza una compra u otra transacción, crea una cuenta, se comunica con nosotros o interactúa con nuestra tienda por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad exclusivamente en lo relacionado con la recopilación, utilización, tratamiento, almacenamiento y divulgación de información personal.

1. Responsable del tratamiento de la información

Para efectos de esta Política de Privacidad, el responsable de la información recopilada directamente por nuestra tienda es:

Perfumes Kairos Correo electrónico: perfumeskairosmedellin@gmail.com Teléfono / WhatsApp: 300 127 6028

Las solicitudes relacionadas con privacidad y tratamiento de datos personales pueden enviarse a estos medios de contacto.

2. Información personal que recopilamos

Dependiendo de la forma en que interactúe con nuestra tienda, podemos recopilar diferentes categorías de información personal.

Información de contacto

Podemos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de facturación.

• Dirección de entrega.

• Ciudad, departamento y país.

• Código postal cuando corresponda.

Información relacionada con pedidos y compras

Podemos recopilar:

• Productos adquiridos.

• Productos agregados al carrito.

• Historial de pedidos.

• Valor de las compras.

• Método de entrega seleccionado.

• Información relacionada con cambios, devoluciones o solicitudes de garantía.

• Estado del pedido y envío.

Información de pago

Cuando realiza una compra, la información relacionada con el pago puede ser procesada por las pasarelas, entidades financieras y proveedores de pago disponibles en nuestra tienda.

Perfumes Kairos no almacena directamente números completos de tarjetas de crédito, códigos de seguridad ni claves bancarias.

Los proveedores de pago pueden recopilar y tratar información necesaria para procesar y verificar una transacción.

Información técnica y de navegación

Cuando visita nuestra página, determinadas tecnologías pueden recopilar automáticamente información como:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Navegador utilizado.

• Sistema operativo.

• Identificadores del dispositivo.

• Páginas visitadas.

• Productos consultados.

• Productos agregados al carrito.

• Fecha y hora de acceso.

• Interacciones realizadas dentro del sitio.

• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

3. Cómo obtenemos la información

Podemos obtener información personal:

• Directamente de usted cuando realiza una compra.

• Cuando crea una cuenta o completa formularios.

• Cuando se comunica con nosotros.

• Cuando solicita información sobre un pedido.

• Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.

• A través de proveedores de pago.

• A través de empresas transportadoras.

• A través de proveedores tecnológicos necesarios para operar la tienda.

• A través de herramientas de analítica, publicidad o marketing que utilicemos.

4. Para qué utilizamos su información

Podemos utilizar su información personal para las siguientes finalidades:

Procesar pedidos

Para:

• Confirmar compras.

• Procesar pagos.

• Preparar pedidos.

• Gestionar despachos.

• Entregar productos.

• Enviar confirmaciones y actualizaciones del pedido.

Atención al cliente

Para:

• Responder consultas.

• Gestionar cambios.

• Tramitar devoluciones.

• Atender garantías.

• Resolver problemas relacionados con pedidos o entregas.

Operación de la tienda

Podemos utilizar información para:

• Administrar la tienda.

• Mantener nuestros Servicios.

• Mejorar la navegación.

• Analizar el funcionamiento del sitio.

• Prevenir errores técnicos.

Seguridad y prevención de fraude

Podemos utilizar información para:

• Verificar transacciones.

• Detectar actividades sospechosas.

• Prevenir fraude.

• Proteger nuestra tienda, nuestros clientes y nuestros sistemas.

Marketing y comunicaciones comerciales

Cuando exista autorización o sea legalmente permitido, podemos utilizar información de contacto para enviar:

• Promociones.

• Descuentos.

• Información sobre nuevos productos.

• Campañas comerciales.

• Comunicaciones relacionadas con Perfumes Kairos.

El cliente podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.

5. Proveedores de servicios tecnológicos

Nuestra tienda utiliza herramientas y servicios tecnológicos que permiten operar el comercio electrónico y ofrecer una experiencia de compra adecuada.

Estos proveedores pueden procesar determinada información personal cuando un usuario interactúa con nuestra tienda.

Esto puede incluir datos relacionados con navegación, compras, facturación, entrega, transacciones, preferencias y dispositivos utilizados.

Los proveedores tecnológicos pueden actuar como encargados del tratamiento de información u otros roles según las circunstancias y los servicios utilizados.

El tratamiento de información que realicen dichos proveedores estará sujeto a sus respectivas políticas de privacidad y a la legislación aplicable.

6. Proveedores y terceros

Para operar nuestra tienda puede ser necesario compartir determinada información con terceros.

Estos pueden incluir:

• Proveedores de servicios tecnológicos.

• Pasarelas y procesadores de pago.

• Bancos y entidades financieras.

• Empresas transportadoras.

• Empresas de logística.

• Proveedores de alojamiento y tecnología.

• Herramientas de analítica.

• Plataformas de publicidad.

• Proveedores de correo electrónico.

• Aplicaciones y herramientas utilizadas en nuestra tienda.

• Proveedores de atención al cliente.

• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Compartiremos únicamente la información razonablemente necesaria para que dichos proveedores puedan prestar sus servicios.

7. Envíos y transportadoras

Para entregar una compra podemos proporcionar a la empresa transportadora información como:

• Nombre del destinatario.

• Dirección.

• Ciudad.

• Teléfono.

• Información necesaria para identificar y entregar el pedido.

Esta información se utiliza para gestionar el transporte y la entrega del producto.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Recordar preferencias.

• Mantener productos en el carrito.

• Facilitar el inicio de sesión.

• Analizar visitas.

• Mejorar el funcionamiento del sitio.

• Medir el rendimiento.

• Prevenir fraude.

• Personalizar determinadas experiencias.

• Medir campañas publicitarias.

• Mostrar publicidad cuando exista autorización o fundamento legal aplicable.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda, mientras que otras pueden utilizarse para analítica, personalización o publicidad.

Dependiendo de su ubicación y de la configuración de la tienda, podrá disponer de herramientas para aceptar, rechazar o configurar determinadas categorías de cookies.

9. Publicidad y analítica

Podemos utilizar herramientas de terceros para analizar el uso del sitio o medir campañas comerciales.

Estas herramientas pueden recopilar información sobre la interacción de los usuarios con nuestra tienda.

Cuando utilicemos publicidad personalizada o tecnologías similares, aplicaremos los mecanismos de consentimiento o control requeridos por la legislación aplicable.

10. Conservación de la información

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para:

• Procesar pedidos.

• Mantener registros comerciales.

• Atender solicitudes.

• Resolver disputas.

• Cumplir obligaciones fiscales, contables o legales.

• Prevenir fraude.

• Ejercer o defender reclamaciones.

Los períodos de conservación pueden variar según la naturaleza de la información y las obligaciones legales aplicables.

Los proveedores de servicios tecnológicos también pueden conservar determinada información de acuerdo con sus propias políticas y obligaciones legales.

11. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal contra:

• Acceso no autorizado.

• Pérdida.

• Uso indebido.

• Alteración.

• Divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.

12. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la legislación colombiana aplicable sobre protección de datos personales, el titular puede, según corresponda:

• Conocer sus datos personales.

• Solicitar su actualización.

• Solicitar su rectificación.

• Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.

• Solicitar prueba de la autorización cuando legalmente corresponda.

• Solicitar la supresión de datos cuando sea procedente.

• Revocar la autorización otorgada cuando sea procedente.

• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos, previo cumplimiento del procedimiento aplicable.

13. Cómo ejercer sus derechos

Para realizar una consulta, solicitud, actualización, corrección, supresión o cualquier otra petición relacionada con sus datos personales, puede escribir a:

Correo electrónico: perfumeskairosmedellin@gmail.com

La solicitud deberá incluir información suficiente para permitirnos identificar al titular y comprender claramente la petición.

Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para validar la identidad del solicitante y proteger la información contra accesos no autorizados.

14. Información de menores de edad

Nuestros Servicios están dirigidos principalmente a personas con capacidad legal para realizar compras.

No buscamos recopilar intencionalmente información personal de niños, niñas o adolescentes sin la autorización correspondiente cuando esta sea requerida legalmente.

Si considera que un menor nos proporcionó información personal de manera indebida, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión.

15. Transferencias y transmisiones de información

Debido a que nuestra tienda puede utilizar proveedores tecnológicos internacionales, cierta información personal puede ser procesada o almacenada en países diferentes a Colombia.

Estas operaciones podrán realizarse en la medida permitida por la legislación aplicable y utilizando proveedores necesarios para prestar los Servicios.

16. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas, aplicaciones o servicios administrados por terceros.

Perfumes Kairos no controla las prácticas de privacidad de sitios externos.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos terceros antes de suministrarles información personal.

17. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar:

• Cambios legales.

• Modificaciones de nuestros Servicios.

• Nuevas herramientas o proveedores.

• Cambios en las prácticas de tratamiento de información.

• Actualizaciones en los servicios tecnológicos utilizados por nuestra tienda.

La versión vigente será la publicada en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

18. Contacto

Para preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:

Perfumes Kairos Correo electrónico: perfumeskairosmedellin@gmail.com Teléfono / WhatsApp: 300 127 6028

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber tenido acceso a esta Política de Privacidad y a la información relacionada con el tratamiento de sus datos personales.